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ドミノピザバイトの評判口コミ!髪型髪色ルールや仕事内容の詳細!

ドミノピザはアメリカ発の世界で最も展開している宅配ピザチェーンです。国内にも至る所に出店をしていて、ちょっと豪華な夕食やホームパーティーの定番としても使われるお店ですが、店舗数が多いことからアルバイトを検討している方も多いのではないでしょうか。

 

今回は、ドミノピザに勤務経験があるEさん(インストア)とKさん(デリバリー)にインタビューを行い、仕事や身だしなみ、待遇など働く前に知りたい各種情報を聞き出し記事にしました。

 

Eさん(インストア)
周辺に学校がたくさんあったので学生バイトが非常に職場で楽しかったし、時給も高いのでおすすめの職場です!

 

※当記事はEさん・Kさん監修とその他経験者のもと掲載しておりますが、応募時期・店舗によって内容が異なる可能性もあります。詳細は勤め先へご確認ください。

 

シフトはどのような形?

 

シフトは希望の休みを自分で決めれる自己申告制となっていました。日ごとに適切な人員を配置する必要があるので稀に希望を出した後にマネージャーから相談を受ける事もありましたが、休み希望は基本的に通っていたので働きやすい環境です。時間についてもそれぞれ4~8時間で働くスタッフがバランスよくいて、週2日のスタッフなんかも居るので個々の予定に合わせながら勤められる点が良かったと思います。ただ、クリスマスやGWなどの長期休暇、キャンペーン期間などは注文が増えるので、そうした日に出勤できるスタッフの方が採用はされやすいと思います。

 

Eさん(インストア)

それぞれの担当で在籍スタッフが足りないという状況がなかったため、希望はしっかり通りましたが繁忙期に対する協力は人員状況により必要かもしれません。

 

Kさん(デリバリー)

帰省で1カ月間休みを取ることもできたので融通は利きやすいと思う。シフト確定後に休みがどうしてもいる場合は代わりのスタッフを自分で探します。

 

時給や昇給

 

時給については周辺の飲食店等と比較すると高めであることが多いです。また、インストアとデリバリーの担当がありますが時給はデリバリーの方が100円程高いです。また、ドミノピザの昇給制度はマンモスと言われる学習システムを使ってレベルアップ試験を完了しマネージャーに承認してもらうことで時給が上がると言うユニークなシステムでした。しっかり学習をすれば年齢問わずしっかり昇給ができる制度なので、この点は平等に時給が上がるチャンスがあります。

 

Eさん(インストア)

マンモスでレベル2から実際に昇給し、学生でも副店長クラスの方もいたりするので評価は平等です。

 

研修と教育

 

教育に関してはかなり充実をしており、先輩スタッフとのマンツーマン指導や学習ツールマンモスを使ってピザの作り方やデリバリー上の注意点などあらゆる部分を学ぶことができます。ちなみにマンモスは自身の携帯からアクセスできて、仕事で覚えるべき情報や動画マニュアルなどが用意されており学習の進捗状況なども確認できます。

 

Eさん(インストア)

まずマンモスに各種業務のマニュアルが載っているのでそれらの確認から始まり、実際の業務は電話対応、接客、ピザづくりの順番で教わりました。電話については先輩スタッフをお客様役として、実際にシステムを入力しながら注文を取る練習をしたり、店頭対応でも本番に見立てた練習を行います。ピザづくりに関してはトッピングから箱詰めまで実際に見て学べるし、一人立ちした後も周辺には複数のスタッフがいるのでいつでも聞ける環境にありました。

 

Kさん/デリバリー

まずは出発時のタイヤの空気圧やハンドル回りなど車両点検の仕方から教わり、配達先の駐車場所や道交法に基づく注意点の説明などが研修としてありました。また、デリバリーの注文が入った際に積み荷の仕方や注文が入ったところで先輩の後ろについて行ったり、お客様との金銭のやり取りなど一連の流れを全て自分の目で確認できたことに加えて、マンモスを使っていつでも配達の基本や地図の見方などあらゆる部分を確認できる点がとても働きやすいと思います。

 

インストアの仕事内容

 

出勤時は手洗いと体調管理シートに記入をして元気よく挨拶を交わすことから始まります。最初は電話応対がメインでしたが、メニューを確認しながら注文を受けれるのでピザを完璧に覚えていなくても対応はできます。

 

ただ、サイズや辛さについての質問やクーポンの利用についてなど日々様々なことを聞かれたり、お客様の声が聞き取りづらいこともあれば、注文の生地やサイズなどを正確に入力しなければならないので集中力を必要とします。

 

店頭対応については、直接注文を受ける事に加えて、ネット上で事前に予約をしていたお客様が指定の時間帯にピザを取りに来られるのでお渡しをするなどの業務があります。

 

ピザづくりに関しては生地伸ばし、ピザトッピング、サイドメニュー作り、食材管理(賞味期限など) や食材がきれたら解凍して食材をいれる(バックアップ) など多様な業務がありますが、できるところから徐々に仕事の幅を増やしていくので、マンモスと実践を並行して行い覚えていきましょう。また、注文が入らない空いた時間などがあれば店内の清掃などをしています。

 

デリバリーの仕事内容

 

出勤時にデリバリーで使うヘルメットやウェアなどを準備して注文が入ればすぐに配達に向かいます。私が居たところは店内にかなり大きな周辺地図が貼られていて、それを見て住所や目的地を確認し釣銭の準備やピザを積んで出発という流れでした。

 

地元ではなかったこともあり最初は道を覚えるのが大変でしたが、この部分は先輩の後ろについてしばらく回っていると慣れます。また、道を把握した後に大切なのがいかに早く配達をするかという部分で、ベテランにもなると裏道や信号のない道を使って素早く配達を済ませられるようになります。

 

配達を終えるとすぐに店舗へ戻り、次の配達へ向かうという流れの繰り返しになりますが、注文がないときはインストアの方と同じく電話対応をしたり、接客対応やメイクの仕事、チラシのポスティングなどの業務をしていました。

 

大変・きついと感じる部分は?

 

Eさん(インストア)

大半が良いお客様前提として話しますが、一番気分が悪くなるのが電話対応です。電波の状況が悪く全然聞き取れないなかで何回も確認するとキレる方や注文確認時にこちらの聞き間違いからキレる方など、自分の実力不足という部分もありますが最初は凹むことが多く、その他にも住所など確認すべきことを聞く前に電話を切る方なんかもいて一筋縄ではいきません。もちろん、厄介なお客様にあたってしまった時はすぐ先輩スタッフに代わって貰えたのでその点は良かったのですが、正直自分に非を感じないのに怒られたりすることもあって、人によって電話を受けるのが嫌になることもあるかと思います。あとは、インストの仕事でピザのトッピングなど調理をするとき頻繁に手を洗うので手荒れがすごかったです。

 

Kさん/デリバリー

夏は気持ちが良いけれど、冬の期間の配達はやっぱり寒くてきついです。また、基本的に雨や天候不良の日の方が注文が増えるので、そうした部分も予め覚悟していないときついと感じる部分になると思います。また、配達の面では建物名がなかったり道路工事の影響で地図通り進めないなどちょっとしたトラブルは結構あるので臨機応変に対応する必要があります。また、一概にデリバリだけの責任ではないのですが、配達が遅くなるということが事前にうまく伝わっていないと到着時に文句を言われることなんかもありますし、特に配達中は一人での行動になるので頼る先輩方がいなくクレームから値引きの圧力を掛けられたりと色々なことがありました。自分の力で収拾がつかない場合は店舗へ電話をして話をしてもらいますが、それを見ている独特の空気感は何とも言い難い物がありました。

 

良かったこと

 

Eさん(インストア)

やることは多いですが、研修が他のアルバイトと比べてもかなり充実しているので要領が悪い自分でもストレスなく覚えていけたことが特によかったです。スタッフは若い世代の人達が中心で仲が良く、学校以外のコミュニティが形成できたことも貴重な財産となった。また、電話応対から接客など社会人としても有益なスキルの多くをここで学べたことが良かったと思います。

 

Kさん/デリバリー

天候の問題こそあれ、道さえ把握できれば肉体的にも精神的にも実はそこまで負担がありません。どんなに忙しくとも安全運転第一なので、お店も決して焦らせるようなことはなく自分のペースで向かえるので、ドミノピザのデリバリは本当にスタッフのことを考えてくれていると思います。配達時もお客様の笑顔やピザに駆け寄る子供姿を見ていると何だかこっちまでほっこりしてしまうことがあってやりがいもあるし、何より時給が高いのが良かったです。一人仕事が好きな人にとっては最適なバイトだと思います。

 

ヘルプや残業はある?

 

ヘルプについては過去に何度か経験しているので人によっては頼まれる可能性があります。ちなみにヘルプ先は電車で行ける距離で交通費については全額支給されていました。仕事については備品の置き場所などに若干の違いはありますが、オペレーションは各店舗で統一されているのですぐに仕事が開始できると思います。残業については、シフト構成がかなりしっかりしているので一度も経験をしませんでしたが、口コミなんかを確認していると経験している人もいるみたいなので、可能性としては有りと言えるかもしれません。

 

まかないや待遇はどう?

ドミノペパロニピザ

 

社割を使って半額購入することができます。ピザはもともとの金額が高いので毎日利用することはできませんが、クリスマスやイベントシーズン、誕生日会などの時に大助かりでした。また、ポテトやチキンなどのサイドメニューも半額になるので、まかない代わりに食べるスタッフもいたと思います。ちなみにドリンクについては対象外となっていました。

 

Eさん
今は店頭で2枚買うと1枚がタダになるので社割の恩恵をそこまで大きくは感じないかもしれません。社割はテイクアウト専用です。

 

髪型髪色など身だしなみ

 

制服については担当ごとにデザインが異なりますが、基本は自分で洗濯もして管理します。髪型についてはキャップを被るため長髪でも中にしまえば大丈夫で、髪色についても私は茶髪だったのですが10トーンぐらいの明るさなら言われることはありませんでした。

 

ただ、ピアスやネックレスなどのアクセサリー類は職務中に食品への混入を防ぐため外します。また、ネイルや香水についても匂いや薬品がピザについてしまう可能性があるため禁止でした。

 

身だしなみの決まりは食品を扱うので当たり前ですが厳しく爪先は常に短くとか前髪をしまうなど毎日チェックをされていました。

 

面接で聞かれることは?志望動機はどう答える?

 

Eさん(インストア)

履歴書の情報をもとに進む一般的な形式の面接で普段着で伺いました。聞かれたことの大半がシフト絡みのことで、週何日希望か?土日は出れるか?クリスマスやお盆等の出勤は可能か?など面接の時点で勤怠に関してはかなり細かく聞かれた記憶があります。私は特に出れない日がなかったので「必要ならいつでも出勤でできる」と言った旨の話をして即日で採用を頂いたのでシフト面は採用においてかなり重視している印象でした。ちなみに、その際に未経験でも問題ないか不安という話をしたのですが、その時にマンモスの存在や具体的な流れについての説明があったのでわからないことがあれば積極的に質問すると良いかもしれません。また、入ってから思うことですが、ドミノピザは協調性の高いスタッフがかなり多いので面接の時はそうした姿勢を見せたり最低限のマナーを意識して臨むと採用の可能性が上がるかと思います。

 

Kさん/デリバリー

面接はマネジャーに対応してもらいました。最初にいつから出れるか、出勤できない曜日や祝日等はあるかなど勤怠面の質問から、「バイクはよく運転するのか?」や「免許を取得して何年目か?」などの質問もありました。また、面接の場で誰でもわかる簡単な道路交通法に関する確認があったりと全体で20分くらいは掛かったと思います。最後に志望動機を聞かれましたが、私は運転が好きでドミノピザは時給も高く魅力に感じたと答えました。合否連絡は1週間以内にすると言われ退室しましたが、3日後に採用連絡を頂きました。

 

 

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